Como podemos ajudar?
A maioria das dúvidas se resolve em um minuto por aqui. Se não, escreva para a gente: uma pessoa de verdade lê e responde.
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Respostas rápidas
A portaria precisa de internet?
Não. Depois que o celular abre o link da portaria e baixa a lista uma vez, ele lê os ingressos sem internet. As entradas sincronizam sozinhas quando a conexão volta.
Perdi o link da portaria. E agora?
No evento, aba Portaria, toque em Link e QR ao lado da porta: sai um link novo, com o mesmo nome e as mesmas categorias. Os celulares que já estavam conectados continuam funcionando.
Paguei com Pix e o lote continua pendente.
A confirmação costuma chegar em segundos. Abra a aba Lotes de novo; se depois de alguns minutos o lote ainda estiver pendente, escreva para a gente com o nome do evento.
Alguém perdeu o ingresso. Dá para mandar outro?
Sim. Na aba Digitais, use Segunda via: o número perdido é cancelado na porta e a pessoa recebe um número novo da mesma categoria.
Como excluo minha conta ou baixo meus dados?
Em Minha conta, na seção Seus dados, você baixa uma cópia de tudo ou exclui a conta.
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Escreva para o nosso e-mail. Respondemos em até 5 dias úteis, e antes disso quando o evento está perto.
contato@ingressoimpresso.com.br
Para a gente ajudar mais rápido, conte:
- O e-mail da sua conta.
- O nome e a data do evento.
- O que você tentou fazer e o que apareceu na tela (um print ajuda muito).
- Se o evento é em menos de 3 dias, escreva URGENTE no assunto.
Cuidado com golpes. Nunca pedimos o código de acesso que chega por e-mail, códigos da verificação em duas etapas nem pagamento fora do painel. Se alguém pedir em nosso nome, não passe.
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