Termos de Uso

O Ingresso Impresso é um serviço on-line para criar, imprimir e conferir ingressos numerados. Ele é oferecido por:

• Fornecedor: Allan Rigo Somensi, pessoa física
• Inscrição: CPF 055.156.570-55
• E-mail: contato@ingressoimpresso.com.br
• Endereço: Rua Amedeu Arioli, 269, bairro Licorsul, Bento Gonçalves/RS, CEP 95705-832, Brasil
• Site: https://ingressoimpresso.com.br

Nestes Termos de Uso, “nós” e “Ingresso Impresso” se referem ao fornecedor acima e ao serviço. “Você” e “organizador” se referem a quem cria uma conta para organizar eventos, inclusive em nome de uma banda, escola, igreja, associação ou empresa.

Também usamos estes termos: participante é quem compra ou recebe um ingresso para entrar no evento; vendedor é a pessoa que o organizador cadastra para vender uma faixa de números; lote é um conjunto de números de ingresso comprado de uma vez; portaria é a página aberta no celular de quem confere os ingressos na entrada.

Ao entrar no Ingresso Impresso pela primeira vez, com o código enviado por e-mail ou com a conta Google, você declara que leu e aceita estes Termos de Uso e que conhece a Política de Privacidade. Registramos a data e a versão que você aceitou.

A Política de Reembolso faz parte destes Termos. Todos os documentos ficam publicados no site, podem ser consultados a qualquer momento e podem ser impressos ou salvos.

Se você não concorda com estes Termos, não use o serviço.

O Ingresso Impresso é uma ferramenta para quem vende ingressos de forma direta. Pelo painel, o organizador pode:

• cadastrar eventos e montar ingressos numerados a partir de modelos prontos ou da própria arte;
• comprar lotes de números de ingresso;
• baixar os arquivos para impressão: PDF em folhas A4 para imprimir em casa, PDF para gráfica, folha de controle por vendedor e imagens para enviar pelo WhatsApp;
• enviar ingressos em formato digital, por um link privado que mostra o QR no celular de quem recebe;
• cadastrar vendedores, distribuir faixas de números entre eles e cancelar faixas perdidas ou não vendidas;
• conferir a entrada no dia do evento com a portaria, que funciona no navegador do celular, inclusive sem internet;
• acompanhar o acerto de contas com cada vendedor e os números do evento.

Cada ingresso tem um QR assinado digitalmente com uma chave exclusiva do evento. A chave privada fica guardada de forma cifrada no servidor e nunca é entregue ao organizador nem a terceiros. É essa assinatura que permite à portaria reconhecer ingressos falsificados.

Prévias e amostras saem com marca d'água e com um QR de amostra, que não vale na portaria. Só os números de lotes pagos recebem QR válido. Um lote coberto por ingressos grátis conta como pago.

Podemos melhorar, mudar ou retirar funções do serviço. Mudanças relevantes são anunciadas em “Novidades”, no painel. Não faremos mudanças que impeçam o uso de lotes já pagos no evento a que se referem.

Para criar uma conta, você precisa ter 18 anos ou mais e plena capacidade civil. Menores de 18 anos só podem usar o serviço representados ou assistidos pelos pais ou responsáveis legais, que devem criar e manter a conta e respondem por ela.

Se você usa o serviço em nome de uma banda, escola, igreja, associação ou empresa, declara que tem autorização para isso. Nesse caso, estes Termos valem também para a entidade que você representa.

As informações que você fornece, como o e-mail e o nome da organização, devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

O acesso não usa senha. Para entrar, você recebe por e-mail um código de 6 dígitos, válido por 10 minutos, ou usa o botão “Entrar com Google”. Cada conta nova recebe uma organização própria, onde ficam os eventos.

Depois que você entra, o navegador guarda uma sessão que dura 30 dias e é renovada enquanto você usa o painel. Por isso:

• proteja o acesso ao seu e-mail e à sua conta Google, que funcionam como a chave da sua conta;
• não repasse os códigos de acesso a ninguém;
• use “Sair” ao terminar, se o computador ou o celular for de outra pessoa;
• avise-nos pelo e-mail de contato assim que suspeitar de acesso indevido.

Você responde pelo uso da sua conta. Não respondemos por acessos feitos por meio do seu e-mail ou da sua conta Google quando a falha estiver neles ou nos seus aparelhos, mas respondemos, nos termos da lei, por falhas de segurança do nosso serviço.

Para prestar suporte, investigar abusos ou cumprir a lei, o fornecedor pode acessar qualquer conta pelo painel de administração. Esses acessos e as ações feitas neles ficam registrados em um log de auditoria. Só fazemos alterações na sua conta a seu pedido, para corrigir falhas, para conceder cortesias ou registrar pagamentos, ou para cumprir estes Termos ou a lei.

Não há assinatura nem mensalidade. Você paga por lote de números: o preço por ingresso diminui em faixas, conforme a quantidade, e cada lote tem um valor mínimo de cobrança. A tabela vigente fica no site, e o valor exato do lote aparece antes do pagamento.

O preço de um lote é fixado quando o lote é criado. Podemos mudar os preços de lotes futuros. Os novos valores aparecem no site e antes de cada pagamento, e não alteram lotes já criados.

O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito no Stripe Checkout, uma página da Stripe. Os dados do cartão e da conta bancária de quem paga são tratados pela Stripe, nunca por nós. Os ingressos de um lote só podem ser gerados com QR válido depois que o pagamento é confirmado. Enquanto um Pix gerado aguarda pagamento, o lote não pode ser cancelado nem pago de outra forma.

Um lote ainda não pago pode ser cancelado pelo painel a qualquer momento, sem custo.

Cada organização recebe 30 ingressos grátis para experimentar o serviço, usados automaticamente nos primeiros lotes, e o fornecedor pode conceder ingressos de cortesia. Ingressos grátis e de cortesia não têm valor em dinheiro e não podem ser vendidos, trocados por dinheiro nem transferidos para outra organização.

O valor pago ao Ingresso Impresso remunera apenas o uso da ferramenta. O dinheiro da venda dos ingressos aos participantes não passa por nós.

Cancelamentos, reembolsos e o direito de arrependimento seguem a Política de Reembolso.

Você pode usar o Ingresso Impresso para emitir e controlar ingressos dos seus próprios eventos ou de eventos que você tem autorização para organizar. É proibido:

• usar o serviço para fraude, golpe ou para enganar participantes, vendedores ou outras pessoas;
• emitir ingressos de eventos de terceiros sem autorização, ou imitar ingressos, marcas ou a identidade visual de outras pessoas;
• emitir ingressos para eventos ou atividades ilegais;
• promover rifa, sorteio, bingo, loteria ou distribuição de prêmios sem a autorização exigida por lei, em especial pela Lei 5.768/1971; promover ou extrair loteria sem autorização legal é contravenção penal (art. 51 da Lei das Contravenções Penais, Decreto-Lei 3.688/1941);
• colocar nos ingressos ou nas artes conteúdo que viole direitos autorais, marcas, imagem ou privacidade de outras pessoas, ou que seja discriminatório, de ódio ou ilegal;
• copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa do serviço, salvo nos casos permitidos por lei;
• atacar, sobrecarregar ou burlar os limites e as proteções do serviço, ou tentar acessar contas, eventos ou dados de outras pessoas;
• tentar produzir QR válidos fora do serviço, falsificar assinaturas ou enganar a portaria;
• usar o serviço para enviar spam ou mensagens não solicitadas;
• criar várias contas ou organizações para obter ingressos grátis mais de uma vez;
• cadastrar dados pessoais de outras pessoas sem base legal para isso.

Para cumprir a lei e estes Termos, as artes enviadas podem ser analisadas de forma automática e por pessoas da nossa equipe. Uma imagem sinalizada não é impressa até ser revisada. Podemos recusar imagens que violem estes Termos, suspender a conta e, quando a lei exigir, comunicar o conteúdo às autoridades, como no caso de material de abuso sexual infantil.

O Ingresso Impresso só imprime e confere ingressos numerados. O serviço não realiza sorteios, não apura resultados e não guarda, entrega ou administra prêmios. Se você usar números de ingresso em qualquer ação com prêmio, obter a autorização e cumprir a lei é responsabilidade sua.

Se você encontrar uma falha de segurança, avise-nos pelo e-mail de contato antes de divulgá-la, sem acessar dados de outras pessoas.

O organizador é quem realiza o evento e vende os ingressos. Cabe a você, além das demais obrigações legais:

• realizar o evento como anunciado e responder por ele, inclusive pela segurança e pela estrutura do local;
• vender os ingressos e atender quem compra, cumprindo o Código de Defesa do Consumidor na sua relação com os participantes, com informação clara sobre preço, data, local e regras de entrada;
• devolver o dinheiro aos participantes quando a lei ou as suas próprias regras exigirem, como em caso de cancelamento, adiamento ou mudança do evento;
• pagar os tributos e emitir os documentos fiscais devidos sobre a venda dos ingressos e o evento;
• obter alvarás, licenças, o Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) e as demais autorizações exigidas;
• respeitar a lotação máxima do local e não emitir mais ingressos do que ela permite;
• garantir a meia-entrada nos casos previstos na Lei 12.933/2013 e nas demais leis aplicáveis;
• pagar os direitos autorais devidos, inclusive ao ECAD pela execução pública de músicas, e obter autorização para usar obras, marcas e imagens de terceiros;
• conferir na prévia as informações do ingresso, como nome do evento, data, horário, local, preço e numeração, antes de imprimir e distribuir;
• guardar com segurança os arquivos, os ingressos impressos ainda não vendidos e os links de ingresso digital, e cancelar pelo painel as faixas perdidas, extraviadas ou não vendidas;
• configurar a portaria corretamente, testá-la antes do evento e orientar quem trabalha na entrada;
• proteger os dados pessoais de vendedores, participantes e equipe da portaria, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a Política de Privacidade.

Os vendedores e as pessoas que trabalham na portaria agem em nome do organizador, que deve orientá-los.

Se um participante, vendedor ou autoridade nos procurar por causa do seu evento, poderemos encaminhar o contato a você e, quando a lei exigir ou houver ordem de autoridade competente, informar seus dados de identificação. Se formos condenados a pagar algo por um fato que era de sua responsabilidade, você deverá nos ressarcir, nos termos da lei.

O Ingresso Impresso é um fornecedor de tecnologia. Não somos produtores, promotores nem revendedores de ingressos, não participamos da venda de ingressos aos participantes e não recebemos o dinheiro dessa venda.

Por isso, não somos parte do contrato entre organizador e participante, não verificamos se os eventos acontecem como anunciado e não respondemos pela realização, pelo cancelamento, pelo adiamento, pela qualidade ou pela segurança dos eventos, nem pela devolução de dinheiro aos participantes. Reclamações sobre um evento devem ser feitas ao organizador. Isso não afasta a nossa responsabilidade, nos termos da lei, por falhas do próprio serviço.

Quanto aos dados pessoais que o organizador cadastra sobre outras pessoas, atuamos como operador, seguindo as instruções do organizador, como explica a Política de Privacidade.

O ingresso digital é um link privado que mostra o QR do ingresso no celular. Qualquer pessoa com o link consegue ver e apresentar o ingresso. Envie cada link apenas ao portador e oriente-o a não repassá-lo. O nome do portador é opcional.

Na portaria, a primeira leitura de um número libera a entrada. As leituras seguintes do mesmo número são bloqueadas como cópia, e os números cancelados pelo organizador ou de lotes reembolsados também são bloqueados.

A portaria funciona sem internet: cada celular guarda as leituras e as envia ao servidor quando volta a ter conexão. Isso tem um limite conhecido: se dois celulares estiverem sem internet ao mesmo tempo, a cópia de um ingresso que já entrou por um deles pode entrar pelo outro, e o caso só aparece no relatório depois que os dois sincronizarem. Para reduzir esse risco, mantenha os celulares conectados sempre que possível.

Os links de acesso à portaria deixam de funcionar 12 horas depois do evento. Envie esses links só a pessoas de confiança e, se um celular for perdido, revogue o acesso dele pelo painel.

Para não depender da internet no dia do evento, gere e baixe os arquivos com antecedência, abra a portaria em cada celular com internet antes do evento e teste a leitura de um ingresso antes de abrir a entrada.

O software, o site, o painel, a portaria, os modelos e fundos de ingresso, a marca e o logotipo do Ingresso Impresso pertencem ao fornecedor ou a quem os licenciou a ele e são protegidos por lei. Você recebe uma licença pessoal, gratuita, não exclusiva e intransferível para usá-los dentro do serviço, enquanto estes Termos estiverem em vigor.

Os ingressos e arquivos gerados, inclusive com os nossos modelos, podem ser impressos, distribuídos e usados no evento a que se referem, mesmo depois do fim da sua conta.

A arte, as imagens, os logotipos e os textos que você envia continuam sendo seus, ou de quem os licenciou a você. Você nos concede uma licença gratuita, não exclusiva e limitada para armazenar, processar, adaptar ao formato do ingresso e reproduzir esse conteúdo apenas para prestar o serviço: mostrar prévias, gerar arquivos e ingressos digitais e manter cópias de segurança. A licença termina quando o conteúdo é apagado, exceto nas cópias de segurança, até que elas expirem.

Você garante que tem os direitos necessários sobre o conteúdo que envia. Podemos remover, avisando você, conteúdo que viole direitos de terceiros ou estes Termos, especialmente após notificação fundamentada.

As fontes oferecidas para os ingressos são distribuídas sob a SIL Open Font License, que permite usá-las nos arquivos gerados.

Trabalhamos para manter o serviço disponível e funcionando bem, com o melhor esforço possível, mas não garantimos que ele estará sempre livre de interrupções ou erros. O serviço depende da internet e de fornecedores de hospedagem, banco de dados, e-mail e pagamento.

Podemos interromper o serviço para manutenção, de preferência em horários de pouco uso, e avisaremos com antecedência sempre que a manutenção puder atrapalhar o uso.

Os arquivos gerados ficam disponíveis por até 24 horas e podem ser gerados de novo pelo painel. Cada link de download vale por 10 minutos.

O suporte é feito pelo e-mail contato@ingressoimpresso.com.br. Respondemos em até 5 dias.

Respondemos pelos danos causados por falhas do nosso serviço, nos termos da lei. Se você é consumidor, nada nestes Termos exclui ou reduz os direitos e as garantias do Código de Defesa do Consumidor.

Não respondemos por fatos que não estão sob nosso controle, como:

• o evento, a venda dos ingressos e a relação entre organizador, vendedores e participantes;
• informações erradas digitadas pelo organizador ou impressas sem conferência da prévia;
• a qualidade da impressão, que depende da impressora, do papel e da gráfica escolhidos;
• perda, roubo, cópia ou repasse de arquivos, ingressos impressos ou links de ingresso digital que estão com o organizador, com os vendedores ou com quem os recebeu;
• uso incorreto da portaria, falta de bateria, câmera com defeito ou falta de internet nos celulares usados na entrada, e o limite da portaria sem internet descrito nestes Termos;
• falhas de serviços que não contratamos, como provedores de internet e operadoras de celular;
• caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil).

Quando a relação não é de consumo, como quando você usa o serviço como insumo de uma atividade empresarial, e nos limites permitidos por lei: não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de receita ou de público do evento; e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que causou o dano. Esses limites não se aplicam em caso de dolo ou culpa grave.

Podemos suspender ou encerrar uma conta, ou bloquear lotes e acessos, quando houver:

• violação destes Termos ou da lei;
• indício razoável de fraude, de ingressos falsos ou de uso do serviço para atividades ilegais;
• contestações de pagamento (chargebacks) abusivas ou sem fundamento;
• ordem judicial ou de autoridade competente;
• risco de dano ao serviço, a outros usuários ou a terceiros.

Sempre que possível e permitido, avisaremos antes, com o motivo, e daremos prazo para você se explicar ou corrigir o problema. Em casos graves ou urgentes, a medida pode ser imediata, com aviso logo depois. A devolução de valores, quando houver, segue a Política de Reembolso e a lei.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em “Minha conta”, no painel. A exclusão é definitiva: os eventos deixam de existir, a portaria e os ingressos digitais param de funcionar, e os dados são apagados ou anonimizados conforme a Política de Privacidade. Por isso, não exclua a conta antes de eventos que ainda vão acontecer. Antes de excluir, baixe a cópia dos seus dados e os arquivos de que precisar e, se quiser pedir um reembolso, faça o pedido antes.

Se decidirmos encerrar o Ingresso Impresso, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, para você baixar seus dados e arquivos, e reembolsaremos os lotes pagos de eventos que ainda não tiverem acontecido.

Podemos atualizar estes Termos para acompanhar mudanças no serviço ou na lei. A nova versão é publicada nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes são anunciadas com antecedência razoável em “Novidades”, no painel, e, quando necessário, por e-mail.

Podemos pedir que você aceite a nova versão ao entrar. Se você continuar usando o serviço depois do aviso, a nova versão passa a valer para você, nos limites permitidos por lei. Se não concordar, você pode parar de usar o serviço e excluir sua conta. As mudanças não alteram o preço de lotes já criados.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor). Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca do domicílio do fornecedor.

Antes de recorrer à Justiça, procure-nos pelo e-mail de contato: a maioria dos problemas se resolve assim. Isso não impede que você procure o Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.

Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais continuam valendo.

Dúvidas, pedidos e reclamações: contato@ingressoimpresso.com.br. Endereço: Rua Amedeu Arioli, 269, bairro Licorsul, Bento Gonçalves/RS, CEP 95705-832, Brasil. Respondemos em até 5 dias.